Kullanım Koşulları

Bu koşullar, RakipX hizmetini kullanan kişi ya da işletme (bundan sonra "kullanıcı") ile hizmeti sunan satıcı arasındaki sözleşmedir. Hesap açarak ya da ödeme yaparak bu koşulları kabul etmiş olursun.

1. Taraflar

Kullanıcı: hesap açarken ve ödeme sırasında bilgilerini veren kişi ya da işletme.

2. Hizmetin tanımı

RakipX, işletmelerin kendilerini ve rakiplerini kamuya açık kaynaklardan analiz etmesini sağlayan çevrimiçi bir yazılım hizmetidir. Hizmet; müşteri yorumlarının ve şikâyetlerin analizini, rakiplerin reklam ve sosyal medya faaliyetlerinin izlenmesini, raporlar ve öneriler üretilmesini kapsar. Hizmetin kapsamı seçilen pakete göre değişir.

3. Hesap

• Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmalı ve doğru bilgi vermelisin.
• Parolanın gizliliğinden sen sorumlusun. Hesabında yetkin olmadan işlem yapıldığını fark edersen hemen bize bildir.
• Bir hesap tek bir kullanıcı ya da işletme içindir.

4. Paketler ve ücretler

Güncel paketler aşağıdadır. Ödeme ekranında gösterilen tutar geçerlidir.

5. Ödeme, yenileme ve iptal

• Ödemeler ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden kredi ya da banka kartıyla alınır.
• Aylık paketler her ay aynı gün otomatik olarak yenilenir ve ücret kartından tahsil edilir.
• Aboneliğini istediğin an Hesabım sayfasından ya da bize e-posta göndererek iptal edebilirsin. İptal mevcut dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar hizmeti kullanmaya devam edersin ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Tek seferlik paketler yenilenmez, tekrar ücret alınmaz.
• İade koşulları İade ve İptal Politikası'nda açıklanmıştır.

6. Tarama hakları ve adil kullanım

Her paketin bir günlük tarama hakkı vardır; ücretsiz ve tek seferlik paketlerde ayrıca toplam bir tarama hakkı bulunur. Toplam hak sıfırlanmaz ve takip edilen bir işletmeyi silmek bu hakkı geri getirmez. Birden çok şubesi olan bir işletme birlikte tarandığında her şube ayrı bir tarama hakkı kullanır. Güncel haklarını her zaman Hesabım sayfasında görebilirsin.

7. Verinin niteliği

• Analizler kamuya açık kaynaklardan toplanan verilere dayanır. Kaynaklar eksik, gecikmeli ya da hatalı olabilir; bu nedenle sonuçların eksiksiz ya da kesin doğru olduğunu garanti etmeyiz.
• Raporlar ve öneriler bilgi amaçlıdır; hukuki, mali ya da yatırım tavsiyesi değildir. Bu bilgilere dayanarak aldığın kararlar senin sorumluluğundadır.
• Kaynak içeriklerin hakları sahiplerine aittir. Raporlarda bu içeriklere kaynağıyla birlikte yer verilir.

8. Yasak kullanımlar

Hizmeti şu amaçlarla kullanamazsın:

• Kişileri profillemek, takip etmek, hedeflemek ya da onlara toplu veya otomatik mesaj göndermek
• Başkalarını taciz etmek, yanıltmak ya da haklarını ihlal etmek
• Elde ettiğin verileri ya da raporları yeniden satmak veya toplu olarak dağıtmak
• Hizmetin güvenliğini aşmaya çalışmak, sistemi aşırı yüklemek ya da otomatik araçlarla verileri çekmek
• Başka birinin hesabını kullanmak ya da hesabını başkasıyla paylaşmak

Bu kurallara uyulmaması durumunda hesabı askıya alma ya da kapatma hakkımız saklıdır.

9. Fikri mülkiyet

RakipX yazılımı, tasarımı ve markası satıcıya aittir. Hizmetin kullanılmasıyla oluşturulan raporları kendi işletmen içinde kullanabilirsin. Ajans paketinde raporları kendi müşterilerine sunabilirsin.

10. Sorumluluğun sınırı

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, hizmetle ilgili sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde bize ödediğin toplam ücretle sınırlıdır. Dolaylı zararlardan ve kâr kaybından sorumlu değiliz. Bu sınırlama tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Hizmetteki değişiklikler ve kesintiler

Hizmeti geliştirmek için özellikleri değiştirebiliriz. Bakım, üçüncü taraf kaynaklarındaki değişiklikler ya da elimizde olmayan sebeplerle hizmette geçici kesintiler olabilir. Paketinin temel kapsamını daraltan bir değişikliği önceden e-postayla bildiririz.

12. Mesafeli satışa ilişkin bilgiler

• Satıcı bilgileri: yukarıdaki 1. maddede yer alır.
• Hizmetin temel nitelikleri: 2. ve 4. maddelerde yer alır.
• Toplam fiyat: vergiler dahil olarak ödeme ekranında gösterilir.
• İfa: hizmet, ödemenin onaylanmasından hemen sonra elektronik ortamda sunulmaya başlar.
• Cayma hakkı: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet olduğu için cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar İade ve İptal Politikası'ndadır.
• Şikâyet ve başvuru: İletişim sayfasındaki kanallardan yapılabilir.

13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcılar, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Ticari amaçla işlem yapan kullanıcılarla doğacak uyuşmazlıklarda satıcının yerleşim yeri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

14. Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-postayla bildiririz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmen güncel koşulları kabul ettiğin anlamına gelir.