İade ve İptal Politikası

1. Aboneliğin iptali

• Aylık aboneliğini Hesabım sayfasından ya da info@rakipx.com adresine yazarak iptal edebilirsin.
• İptal, ödemesini yaptığın dönemin sonunda geçerli olur. Dönem bitene kadar tüm özellikleri kullanmaya devam edersin.
• İptalden sonra kartından yeni bir ücret alınmaz.
• Başlamış bir dönemin ücreti kullanılmayan günler için kısmen iade edilmez.

2. Cayma hakkı

RakipX'te hizmet, ödemenin onaylanmasından hemen sonra elektronik ortamda sunulmaya başlar: taramalar başlatılır ve raporlar üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ödeme sayfasında, ödemeyi tamamlamadan önce bu durumu okuyup onaylaman istenir.

3. İade yaptığımız durumlar

Aşağıdaki durumlarda ödediğin ücreti iade ederiz:

• Çift ödeme: aynı paket için yanlışlıkla birden fazla ödeme alındıysa fazladan alınan tutar.
• Hizmetin hiç verilememesi: bizden kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle ödemeden sonra hiçbir tarama ya da rapor üretilemediyse ve sorunu bildirmenden sonraki 7 gün içinde gideremediysek.
• Yetkisiz kart kullanımı: kartının senin bilgin dışında kullanıldığını bildirirsen, inceleme sonucuna göre.

4. İade nasıl talep edilir

1. info@rakipx.com adresine hesabına kayıtlı e-posta adresinden yaz.
2. Ödeme tarihini, tutarı ve yaşadığın sorunu kısaca belirt.
3. Talebini inceler ve en geç 7 iş günü içinde yanıtlarız.

Onaylanan iadeler ödemeyi yaptığın karta yapılır. Tutarın hesabına geçme süresi bankana bağlıdır.

5. Hesabın kapatılması

Hesabının tamamen kapatılmasını ve verilerinin silinmesini istersen bize yazman yeterli. Aktif bir aboneliğin varsa önce iptal edilir. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK metnindedir.